AGENCE_DE_PERFORMANCE / AFRIQUE

Boostez votre business
avec la performance digitale.

NORDEN accompagne les entreprises, organismes et dirigeants ambitieux d'Afrique à travers toute la chaîne de leur croissance digitale — de la présence à la performance commerciale. Stratégie, audiences propriétaires et conversion intégrée : une expertise full-funnel, des résultats mesurables. Abidjan · Casablanca · Dubaï.

EXPERTISES : Stratégie digitale Performance Ads E-commerce CRM & Automation Qualification commerciale Lead Gen Data Formation
PRODUCTION
HE
Pipeline
Leads 12
Tâches 5
Campagnes
Pipeline ouvert
42,8M FCFA
+18% ce mois
Leads qualifiés
847
+124 cette semaine
Taux conversion
23%
+3.2 pts
Contact
Société
Montant
Étape
KA
K. Adjoua
il y a 2h
Sahel Telecom
8,5M
Closing
MD
M. Diallo
il y a 5h
Atlantique Assurances
12,2M
Proposition
SK
S. Koné
il y a 1j
Banque du Litoral
15,0M
Qualifié
FB
F. Bamba
il y a 2j
Ivoire Motors
4,8M
1er contact
AT
A. Touré
il y a 3j
Akwaba Immobilier
2,3M
Qualifié
02 / POURQUOI NORDEN

Une expertise intégrée,
de la présence à la performance.

NORDEN intègre les 3 piliers de la croissance digitale sous un même toit : présence, visibilité et performance. Nous orchestrons la chaîne complète — de votre vitrine en ligne jusqu'à la conversion mesurée. Une approche full-funnel, pensée pour le marché africain.

Hassan El Ouardy — Fondateur de NORDEN
FONDATEUR · ABIDJAN · CASABLANCA · DUBAÏ
"

Le digital en Afrique ne se gagne pas avec des recettes importées. Il se gagne avec de l'écoute, de la méthode, et une capacité d'exécution qui combine création, performance, données et relation humaine. C'est exactement ce que nous avons construit avec NORDEN.

Hassan El Ouardy
FONDATEUR & DIRECTEUR GÉNÉRAL
2017
Sur le terrain
Nos avantages structurels
9 ans
Expérience terrain
Opération continue sur les marchés d'Afrique depuis 2017.
5M+
Contacts propriétaires
Un écosystème de données qualifiées pour cibler avec précision.
24/7
Data & qualification
Cellule intégrée pour lead gen, qualification et support client.
360°
Approche complète
Stratégie, création, performance, data et CRM sous un même toit.

Pensé pour les secteurs exigeants

Nos méthodes sont adaptées à la réalité des industries qui transforment le continent.

01
E-commerce & Retail
Marketplaces, D2C, Mobile Money, performance ads.
02
Banque & Fintech
Acquisition digitale, onboarding, conformité, éducation.
03
Santé & Assurance
Lead generation, qualification, parcours souscription.
04
Immobilier & BTP
Prospects qualifiés, visites, closing téléphonique.
05
Telecom & Tech
Rétention, upsell, support multicanal, fidélité.
06
Luxe & Lifestyle
Storytelling, contenu premium, influence ciblée.
07
FMCG & Distribution
Activation grand public, sampling, suivi consommateur.
08
Éducation & Formation
Recrutement étudiants, leads inscriptions, communautés.
03 / NOS SERVICES

Cinq piliers, un seul cap :
votre croissance.

Chaque pilier répond à un enjeu business précis. Ils s'articulent ensemble pour bâtir une machine de croissance complète, de la première impression à la fidélisation client.

I
Pilier 01 · Présence

Bâtir une présence digitale qui inspire confiance.

Votre site, votre identité digitale, vos points de contact en ligne. La première impression que vous laissez à vos prospects doit être impeccable.

Sites vitrine & corporate
Pages performantes, SEO local, multilingue, intégration WhatsApp.
E-commerce & marketplaces
Boutiques sur-mesure, Mobile Money, stock, livraison locale.
Identité visuelle & branding
Logo, charte graphique, design system, déclinaisons.
II
Pilier 02 · Visibilité

Faire rayonner votre entreprise, mesurer chaque impact.

Présence sociale, performance media, influence. Du marketing data-driven, pas du boost amateur.

Social Media Management
Stratégie, création, animation, modération, reporting hebdo.
Performance Ads ROAS
Meta · Google · TikTok · tracking pixel · A/B testing continu.
SEO & contenu éditorial
Audit, mots-clés, blog optimisé, netlinking, suivi positions.
Influence & UGC
Sourcing, briefs, contrats, mesure d'impact avec influenceurs locaux.
III
Pilier 03 · Conversion

Transformer l'attention en clients qualifiés.

Notre signature. Là où les autres s'arrêtent au "lead form", nous prenons le relais avec notre cellule data & qualification intégrée.

Lead Generation as a Service CLÉS EN MAIN
Campagnes → landing pages → qualification téléphonique.
Téléprospection B2B
Modèle performance : RDV qualifié ou lead chaud signé.
Support client externalisé
WhatsApp, appels, emails. E-commerçants, SaaS, services premium.
Modération de communautés
DM, commentaires, avis Google. Image protégée 24/7.
IV
Pilier 04 · Stratégie

Penser le digital comme un levier business.

Pour les dirigeants qui veulent un partenaire stratégique, pas un exécutant. Vision, priorités, structuration.

Audit digital 360°
Diagnostic complet, benchmark, feuille de route 12 mois.
Fractional CMO / Digital Manager
Direction marketing externalisée, présence COMEX régulière.
Formation B2B sur mesure
Montée en compétence équipes marketing & commercial.
Formation E-commerce CERTIFIANTE
Shopify, WooCommerce, Mobile Money, performance ads, fulfilment.
V
Pilier 05 · Data & Audience

Notre avantage qui change tout.

Un écosystème de 5 millions de contacts qualifiés, exploités dans le respect strict des lois sur la protection des données.

Études de marché propriétaires
Insights consommateurs Afrique, données anonymisées.
Audiences propriétaires ×2 ROI
Lookalikes & retargeting sur nos segments pour campagnes optimales.
Activation D2C ciblée
Push SMS, WhatsApp, email à segments précis : géo, démo, comportement.
Pas sûr du bon pilier pour vous ?
Réservez un audit gratuit de 60 minutes. Nous identifions ensemble vos leviers prioritaires.
Réserver mon audit gratuit
04 / NOTRE APPROCHE

Une méthode rigoureuse
en quatre temps.

Pas de mystère, pas d'improvisation. Chaque collaboration suit un processus éprouvé avec des livrables précis et des résultats mesurables à chaque étape.

01Diagnostic
02Stratégie
03Exécution
04Optimisation
01
Étape 01

Diagnostic approfondi de votre écosystème.

2-3 SEMAINES

Nous démarrons par un audit complet de votre présence digitale actuelle : site web, réseaux sociaux, performance des campagnes, parcours client, outils CRM, données existantes. En parallèle, nous analysons votre marché, vos concurrents directs et vos angles morts.

Livrables clés
Rapport d'audit digital 360°
Analyse concurrentielle
Interviews équipes & clients
Cartographie des opportunités
02
Étape 02

Co-construction de la feuille de route.

2 SEMAINES

Sur la base du diagnostic, nous bâtissons avec vos décideurs une stratégie claire et alignée : objectifs business chiffrés, segments cibles prioritaires, mix de leviers, KPIs, budget, planning. Un document précis qui devient votre boussole pour les 12 prochains mois.

Livrables clés
Roadmap digitale 12 mois
Persona & parcours client
Budget & allocation par canal
Tableau de bord KPIs validé
03
Étape 03

Exécution opérationnelle sans compromis.

EN CONTINU

Notre équipe prend en charge la mise en œuvre complète : production de contenu, campagnes performance, qualification des leads via notre cellule data, support client. Vous bénéficiez d'un account manager dédié et de reportings hebdomadaires transparents — aucune zone d'ombre.

Livrables clés
Account manager dédié
Reporting hebdomadaire
Accès dashboard temps réel
Slack ou WhatsApp dédié
04
Étape 04

Optimisation continue, ROI maximisé.

MENSUEL

Chaque mois, nous analysons les données, identifions ce qui fonctionne et ce qui doit évoluer. A/B testing, itérations, ajustements stratégiques : nous présentons les résultats au COMEX et ajustons la stratégie en fonction des apprentissages réels du terrain. La performance n'est pas une chance, c'est une discipline.

Livrables clés
Revue mensuelle COMEX
Plan d'A/B testing
Recommandations stratégiques
Mise à jour roadmap trimestrielle
05 / CAS D'USAGE

Ce que nos services délivrent
réellement.

Des scénarios concrets de transformation que nous mettons en œuvre chez nos clients. Chiffres représentatifs de ce que NORDEN livre dans un projet bien cadré, basés sur des benchmarks réels du marché ouest-africain.

SECTEURS : Tous E-commerce Assurance FMCG Banque Immobilier
E-commerce · Mode PROJET 6 MOIS
CHALLENGE

Doubler le chiffre d'affaires en ligne d'une entreprise locale.

Refonte boutique, intégration Mobile Money complète (Wave, Orange Money, MTN MoMo), campagnes performance Meta & TikTok ciblées, qualification téléphonique des paniers abandonnés via notre cellule data.

LEVIERS ACTIVÉS
E-commerce Performance Ads Qualification
CA EN LIGNE
+112%
6 mois
CONVERSION
×3
vs baseline
Assurance · B2C RETAINER MENSUEL
CHALLENGE

Générer 1 000 leads qualifiés par mois en Afrique.

Campagnes lead generation sur Meta & Google Ads, scoring automatique des prospects, qualification téléphonique 7j/7 via notre cellule, prise de RDV directe dans l'agenda des commerciaux terrain.

LEVIERS ACTIVÉS
Lead Gen CRM & Automation Téléprospection
LEADS / MOIS
1k+
Qualifiés
COÛT ACQUISITION
−40%
vs marché
FMCG · Activation CAMPAGNE 30 JOURS
CHALLENGE

Lancer un produit multi-pays en 30 jours.

Activation directe sur notre base propriétaire de 5M+ contacts qualifiés, campagne d'influence multi-villes coordonnée, sampling digital ciblé par géolocalisation, reporting consommateurs anonymisé pour pilotage temps réel.

LEVIERS ACTIVÉS
Data & Audience Influence Activation D2C
IMPRESSIONS
2.3M
Qualifiées
NOTORIÉTÉ
8/10
Assistée
Cas représentatifs basés sur des benchmarks réels

Ces scénarios illustrent ce que notre méthode permet de délivrer pour un projet bien cadré, sur la base de benchmarks marché et de notre expérience opérationnelle depuis 2017. Études de cas complètes et références clients disponibles sur demande après signature d'un NDA.

Votre propre cas d'usage mérite d'être étudié.
Réservez un audit gratuit de 60 minutes. Nous identifions ensemble vos leviers prioritaires et projetons des résultats réalistes.
Réserver mon audit gratuit
06 / NOS CRM SECTORIELS

Des CRM sur-mesure
pour performer en Marketing & Sales.

Chaque secteur a ses propres règles. Nous développons et déployons des CRM spécialisés par industrie, conçus pour les enjeux concrets de vos équipes commerciales et marketing en Afrique.

IMMOBILIER · QUALIFICATION
01 / 06

CRM Qualification & pipeline acheteurs.

Centralisez vos prospects, scorez-les automatiquement selon leur budget et leur urgence, et suivez chaque étape — du premier contact à la signature. Vos commerciaux savent toujours qui appeler en priorité.

Lead scoring automatique (budget · délai · zone)
Pipeline visuel kanban avec étapes personnalisables
Gestion des visites & relances automatiques WhatsApp
Reporting par commercial & par programme immobilier
crm.immo / pipeline · oct 2026
Prospects actifs
324 leads
Visites planifiées
47 cette sem.
Score moyen
72 /100
Pipeline acheteurs
Nouveaux
128
Qualifiés
84
Visite
47
Closing
12
AK
A. Konaté
Villa 4 ch · Riviera · 85M F
Score 92
FB
F. Bamba
Appt 3 ch · Cocody · 42M F
Score 87
SANTÉ · GESTION RDV
02 / 06

CRM Gestion de rendez-vous médicaux.

Plus de RDV ratés, plus de double-bookings. Vos patients prennent rendez-vous en ligne, reçoivent des rappels automatiques par SMS/WhatsApp, et votre équipe accède au dossier complet en un clic. Réduction garantie des no-shows.

Prise de RDV en ligne 24/7 par les patients
Rappels automatiques SMS/WhatsApp J-1 et H-2
Dossier patient centralisé & historique consultations
Conformité protection données médicales (RGPD)
crm.sante / agenda · dr.k.diaby
Mardi 21 octobre
09:00
10:00
11:00
14:00
09:00 — 09:30
Mariam Touré
Consultation générale
10:00 — 10:45
Ibrahim Koffi
Suivi · Confirmé ✓
11:00 — 11:30
Aïssatou Diallo
Première visite · VIP
14:00 — 15:00
Yves Adjoua
Téléconsultation
4 rappels WhatsApp envoyés · Tous patients confirmés
ASSURANCE · FORCE DE VENTE
03 / 06

CRM Force de vente assurance.

Pilotez vos agents commerciaux, suivez les primes émises, anticipez les renouvellements et identifiez les opportunités d'upsell. Vos top performers sont valorisés, votre équipe est alignée sur les bons objectifs.

Leaderboard agents en temps réel
Alertes renouvellements 90 / 60 / 30 jours
Calcul automatique des commissions
Reporting consolidé par produit & agence
crm.assur / performances · q4 2026
Primes émises
142 M F
+18% vs T3
Renouvellements
87%
+4 points
Top agents · octobre LIVE
Salimata Ouattara
28,4M
Mohamed Diabaté
22,1M
Esther N'Goran
17,6M
Kouassi Brou
13,6M
E-COMMERCE · MARKETING AUTOMATION
04 / 06

CRM Marketing Automation e-commerce.

Récupérez vos paniers abandonnés, segmentez vos clients selon leur comportement, et lancez des campagnes ultra-ciblées en quelques clics. Chaque visiteur devient une opportunité de revenu maximisée.

Récupération automatique paniers abandonnés
Segmentation comportementale (RFM, panier moyen)
Workflows email · SMS · WhatsApp · Push
Suivi du ROI par campagne & par canal
crm.ecom / funnel · 30 jours
Funnel de conversion
Visiteurs
48,2K
100%
Ajout panier
13,5K
28%
Checkout
5,8K
12%
Achat
3,4K
7%
Campagnes actives
@
Panier abandonné · J+1
ROI ×4.2
Black Friday · VIP
ROI ×6.8
Réactivation · 90j
ROI ×2.9
ÉDUCATION · INSCRIPTIONS
05 / 06

CRM Inscription & suivi étudiants.

De la demande d'information à l'inscription payée, gérez tout le parcours étudiant dans un seul outil. Suivez les paiements en plusieurs versements, automatisez les relances et identifiez les programmes les plus performants. Plus de campagne de recrutement sans pilotage.

Pipeline candidats par programme & par session
Gestion paiements échelonnés & relances auto
Communication multi-canal avec parents & étudiants
Analytics par campagne marketing & par école
crm.edu / rentrée 2026-2027
Inscriptions confirmées
487/600
↗ 81% de l'objectif annuel
Paiements en cours
128
Programmes phares
MBA Digital Business
62 inscrits +24%
Licence Marketing & Com
148 inscrits +18%
Master Finance Internationale
94 inscrits +12%
Formation continue cadres
183 inscrits +31%
RESTAURATION · FIDÉLITÉ
06 / 06

CRM Fidélité & ré-engagement WhatsApp.

Transformez vos clients occasionnels en habitués grâce à un programme de fidélité simple et puissant. Segmentation par fréquence, campagnes WhatsApp ciblées, anniversaire client automatisé. Vos clients reviennent — sans que vous y pensiez.

Programme de points cumulables & récompenses
Segmentation auto · VIP · Habitués · Endormis · Nouveaux
Campagnes WhatsApp Business intégrées
Analyse panier moyen & fréquence par client
crm.resto / fidélité · live
2,847
Membres
68%
Réguliers
12,4k F
Panier moy.
Campagne WhatsApp · 487 destinataires
Salut Aïcha ! 👋 Tu as cumulé 15 points fidélité. Profite de -20% sur ton prochain plat ce week-end. Réserve : nom du resto.com
Envoi : 11h32 · Aujourd'hui Taux ouverture : 94%
Segments actifs
VIP · 142 Habitués · 924 Nouveaux · 318 Endormis · 463
Votre secteur n'est pas listé ? Nous créons sur-mesure.
Discutons de votre métier, de vos workflows commerciaux et marketing. Nous développons le CRM qui correspond exactement à votre réalité terrain.
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07 / CONTACT

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Email invalide
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